SNS集客の手段として「TikTok」が話題になる一方で、
「若者向けでは？」「自分の店には関係ないのでは？」と感じているオーナーの方も多いのではないでしょうか。
私たちは小売業・店舗ビジネスを中心にSNS運用を支援する中で、TikTokを導入すべき店舗と、そうでない店舗がはっきり分かれることを実感しています。
このブログでは、流行やイメージに左右されず、店舗集客の視点からTikTokが本当に必要かどうかを、実務目線で解説します。
プロが最初に考えるTikTok SNS集客の設計手順
SNS集客でTikTokを使うかどうかを判断する前に、私たちが必ず行っているのが「設計」です。
設計を飛ばして投稿を始めてしまうと、ほとんどの場合、成果につながりません。
TikTokを使う「目的」を明確にする
まず決めるべきなのは、TikTokで何を達成したいのかです。
店舗の場合、目的は大きく次の3つに分かれます。
・店舗やブランドの認知を広げたい
・来店のきっかけを作りたい
・問い合わせ・売上に繋げたい
目的が違えば、投稿内容・動画の作り方・評価すべき数字も変わります。
「とりあえず始める」は、SNS集客では最も失敗しやすい考え方です。
集客したいお客様像を1人に絞る
次に行うのが、誰に見てもらいたいのかを具体化することです。
年齢や性別だけでなく、
・どんな悩みを持っているか
・なぜその店を選ぶのか
・来店すると何が解決するのか
といった視点で考えます。
SNS集客では「全員に向けた発信」は、結果的に誰にも刺さりません。
ゴール導線（プロフィール・リンク先など）を決める
TikTok SNS集客では、動画の再生がゴールではありません。
最終的に「どこへ行動してほしいのか」を先に決めておくことが重要です。
例えば、
・サービスの魅力を知ってもらい売上に繋げる
・店舗の場所を確認して来店してもらう
・公式サイトやECページを見てもらう
このゴールによって、プロフィール文の書き方やリンク先は変わります。
動画で興味を持ったユーザーが迷わず行動できるよう、
プロフィールは“次の一歩を案内する場所”として設計することが、
SNS集客としてTikTokを活かすための基本です。
そもそもSNS集客とは？オーナーが知るべき基本
SNS集客という言葉を聞くと、「フォロワーを増やすこと」「投稿をたくさんすること」と考えがちですが、これはSNS集客の一部でしかありません。
実際の現場では、フォロワー数が多くても来店や売上につながっていない店舗もあれば、フォロワーが少なくても安定して集客できている店舗もあります。
その差を生んでいるのが、SNSをどのような役割で使っているかという考え方です。
SNS集客はフォロワー集めではない
フォロワー数は分かりやすい指標ですが、それ自体が目的になってしまうと、本来の集客効果は得られません。
重要なのは、投稿を通じて「このお店は自分に合いそう」「一度行ってみたい」と思ってもらえるかどうかです。
SNS集客の本質は、
・お店の存在を知ってもらう
・他店との違いや強みを伝える
・来店・問い合わせという行動につなげる
この一連の流れを作ることにあります。
フォロワー数はあくまで途中経過であり、成果を判断する指標は来店や反応の質で考える必要があります。
小売業におけるSNSの役割
小売店にとってSNSは、広告というよりも「接客の延長」に近い存在です。
商品の魅力、店の雰囲気、スタッフの考え方などを伝えることで、来店前の不安を減らす役割を果たします。
チラシ・広告との違い
チラシや広告は一方通行ですが、SNSは双方向です。
コメントや反応を見ることで、お客様の関心を把握し、改善に活かせる点が大きな違いです。
従来の集客とSNS集客の違い
| 項目 | チラシ・広告 | SNS集客 |
| 情報の流れ | 一方通行 | 双方向 |
| 費用 | 都度コストが発生 | 基本無料 |
| 継続効果 | 短期 | 中長期 |
| 伝えらる内容 | 限定的 | 雰囲気・想いまで |
なぜ今、SNS集客でTikTokが選択肢に入るのか
数あるSNSの中で、なぜ今TikTokがSNS集客の手段として注目されているのでしょうか。
それは単に流行しているからではなく、店舗集客と相性の良い仕組みを持っているからです。
特に、これからSNS集客を始めたいオーナーにとって、TikTokは検討しやすいSNSの一つと言えます。
フォロワーが少なくても届く仕組み
TikTokの大きな特徴は、フォロワー数に関係なく動画が表示されやすい点です。
投稿した動画は「おすすめ」として表示され、内容次第では初投稿でも多くの人に届く可能性があります。
これは、すでにフォロワーが多いアカウントが有利になりがちな他のSNSと比べて、
SNS運用を始めたばかりの店舗でもスタートラインに立ちやすいというメリットがあります。
広告費をかけずに認知を広げたい小売店にとって、この仕組みは大きな魅力です。
小売業・実店舗とTikTokの相性
小売業や実店舗には、TikTokと相性の良い素材が数多くあります。
商品の陳列、入荷の様子、制作や仕入れの裏側など、日常業務そのものがコンテンツになります。
TikTokでは、作り込まれた動画よりも、
実際の店舗の空気感やリアルな様子が評価されやすい傾向があります。
そのため、特別な撮影機材や高度な編集スキルがなくても始めやすく、
日々の業務を発信に活かしやすい点が、店舗向きと言える理由です。
さらにTikTokは、投稿した地域を起点に動画が表示されやすい特性があります。
そのため、実店舗を構えている場合、
近隣エリアのユーザーや「これから来店する可能性のある人」に
自然と動画が届きやすくなります。
広告を使わなくても、
「近くに、こんなお店があったんだ」
と認知してもらえるきっかけを作れる点は、
実店舗にとってTikTokが“もってこい”と言える大きな理由です。
Instagramとの役割分担
Instagramは情報整理や世界観づくり、TikTokは拡散と認知獲得。
このように役割を分けて考えることで、SNS集客全体の効果を高めることができます。
TikTokは本当にオーナーにも必要？
SNS集客の手段としてTikTokが注目されていますが、
TikTokはすべての店舗に必須というわけではありません。
私たちが実際に店舗SNSを支援する中でも、「今はTikTokをやらなくても問題ない」と判断するケースは少なくありません。
大切なのは、「流行っているから」「周りがやっているから」ではなく、
自分の店舗の集客課題にTikTokが合っているかどうかを見極めることです。
TikTokが向いている店舗の特徴
・来店型ビジネスである
・商品やサービスを視覚的に伝えられる
・SNSを集客導線として活用したい
無理に導入しなくていいケース
・来店につながる導線が整っていない
・発信に使える素材がほとんどない
・運用に最低限の時間も確保できない
大切なのは、「やるか・やらないか」を感覚ではなく、集客の仕組みとして判断することです。
初心者オーナー向け｜TikTok SNS集客の始め方
TikTokと聞くと、「若い人向け」「難しそう」というイメージを持たれがちですが、
SNS集客として活用するうえで、最初から高度なテクニックは必要ありません。
大切なのは、正しい順番で、小さく始めることです。
ここでは、私たちが実際に店舗支援の現場で行っている流れをもとに、
初心者オーナーでも取り組みやすい始め方を紹介します。
アカウント開設時にやるべき設定
まずはアカウントを「作るだけ」で終わらせないことが重要です。
SNS集客を目的とする場合、最低限次のポイントは押さえておきましょう。
・プロフィールに店舗名・業種・地域を明記する
・「どんなお店か」が一目で分かる説明文にする
・来店や問い合わせにつながる導線（地図・URLなど）を用意する
ここが曖昧だと、動画が見られても「結局どんな店なのか分からない」という状態になります。
TikTokは動画が注目されやすい分、プロフィールでの補足が非常に重要です。
最初の投稿で意識すること
初投稿で完璧を目指す必要はありません。
むしろ、「まず出してみる」ことの方が大切です。
最初の段階で意識したいのは、次の2点です。
・何を目的とした動画なのか
・誰に向けた動画なのか
小売店に向いている投稿テーマ
・商品の選び方・使い方
・入荷情報の裏側
・日常業務の一コマ
・店主のこだわり
・商品の魅力
無理なく続けられる内容を選ぶことが、SNS集客では最も重要です。
自社運用とSNS運用代行、どちらを選ぶべきか
SNS集客には、大きく分けて「自社で運用する方法」と「SNS運用代行に任せる方法」があります。
どちらが正解というわけではなく、店舗の状況や目的によって選ぶべき手段は異なります。
重要なのは、費用や流行だけで判断するのではなく、
「今の店舗にとって、どちらが成果につながりやすいか」を冷静に考えることです。
自社運用が向いているケース
・社内に発信が得意な人がいる
・試行錯誤する時間が取れる
このような場合は、まず自社運用から始めるのも一つの選択です。
ただし、設計や改善を行わずに続けると、効果が見えにくくなる点には注意が必要です。
運用代行を検討すべきタイミング
・SNSを管理する時間がない
・売上への繋げ方が分からない
・本業に集中したい
プロに任せることで、
企画・撮影方針・分析・改善までを一貫して行えるため、
再現性のあるSNS集客を目指しやすくなります。
まとめ｜TikTokは「正しい設計」で初めてSNS集客になる
TikTokは、ただ始めれば成果が出るツールではありません。
一方で、店舗の特性に合った設計ができれば、強力な集客の手段になります。
大切なのは、流行に乗ることではなく、自分の店舗に合った形で続けることです。
TikTokを使うべきか迷っている段階でも問題ありません。
店舗の状況に合わせて、最適な集客の形を考えることが、成果への第一歩です。
福井のSNS運用会社 ソリゾンが考える、店舗に合ったTikTok集客
TikTokは、すべての店舗に必要な集客手段ではありません。
私たちソリゾンも、無理に導入を勧めることはしていません。
大切なのは、
「今の店舗にTikTokが合うのか」
「SNSをどう売上につなげるか」
を整理することです。
そのために、ソリゾンでは店舗オーナー向けの無料相談を受け付けています。
・TikTokをやるべきか迷っている
・SNS集客の方向性を整理したい
そんな段階でも問題ありません。
売り込みなし・実務目線でお話しします！
